Atención al cliente vía telefónica
EC0784
Evaluación y certificación de las personas que desempeñan la función de Atención al cliente vía telefónica.
Habilidades que debo tener para certificarme:
- Acondicionar el equipo y lugar de trabajo. Ser cordial y atento, brindando información oportuna.
- Comunicar de manera verbal ideas y mensajes en el contexto laboral.
- Ejecutar las actividades de contacto telefónico.
¿Qué tengo que hacer para recibir el servicio?
Ponerse en contacto con la Entidad de Certificación y Evaluación del ILCE, personalmente, telefónicamente, por correo o vía WhatsApp para solicitar el servicio requerido.
